Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungspolitik

1. Einführung

Willkommen in unserem Ticket-Shop auf Shopify für das Quiz-Event! Wir bemühen uns, Ihnen ein angenehmes Erlebnis zu bieten. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Erstattungspolitik sorgfältig durch, um Ihre Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit dem Ticketkauf zu verstehen.

2. Rückerstattungsberechtigung

Tickets für das Quiz-Event sind unter normalen Umständen nicht erstattungsfähig. Wir gewähren jedoch Rückerstattungen unter den folgenden Bedingungen:

Eventabsage: Wenn das Quiz-Event abgesagt wird, haben Sie Anspruch auf eine volle Rückerstattung des Ticketpreises.
Terminverschiebung: Wenn das Quiz-Event auf ein neues Datum oder eine neue Uhrzeit verschoben wird, zu der Sie nicht teilnehmen können, können Sie eine volle Rückerstattung beantragen.
Wesentliche Änderungen: Wenn es wesentliche Änderungen an den Veranstaltungsdetails gibt (z.B. Wechsel des Veranstaltungsortes oder eine signifikante Änderung des Programms), können Sie eine Rückerstattung beantragen.

3. Rückerstattungsprozess

Wenn Sie gemäß den oben genannten Bedingungen rückerstattungsberechtigt sind, folgen Sie bitte diesen Schritten:

Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an janik@quizbegierig.de mit Ihren Ticketdetails, einschließlich Ihrer Bestellnummer, der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse und dem Grund für die Rückerstattungsanfrage.
Bearbeitungszeit: Wir werden Ihre Rückerstattungsanfrage innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt Ihrer E-Mail bearbeiten.
Rückerstattungsmethode: Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht, die für den Kauf verwendet wurde. Es kann zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, bis die Gelder auf Ihrem Konto sichtbar sind, abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter.

4. Nicht erstattungsfähige Umstände

Die folgenden Situationen sind nicht erstattungsfähig:

Meinungsänderung: Wir bieten keine Rückerstattungen an, wenn Sie Ihre Meinung nach dem Kauf des Tickets ändern.
Persönliche Umstände: Rückerstattungen werden nicht aus persönlichen Gründen gewährt, wie z.B. Terminüberschneidungen, Krankheit oder andere persönliche Notfälle.
Verspätete Ankunft oder Nichterscheinen: Wenn Sie zu spät kommen oder nicht an der Veranstaltung teilnehmen, wird keine Rückerstattung gewährt.

5. Ticketübertragung

Wenn Sie nicht am Quiz-Event teilnehmen können, können Sie Ihr Ticket an eine andere Person übertragen. Gehen Sie dazu bitte wie folgt vor:

Benachrichtigen Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an janik@quizbegierig.de mit Ihren Ticketdetails und den Informationen des neuen Teilnehmers (vollständiger Name und E-Mail-Adresse).
Bestätigung: Wir werden die Übertragung bestätigen und die Teilnehmerliste innerhalb von 5 Werktagen aktualisieren.

6. Kontaktinformationen

Bei Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückgabe- und Erstattungspolitik wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter janik@quizbegierig.de.

7. Änderungen der Politik

Wir behalten uns das Recht vor, diese Politik jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und die überarbeitete Politik tritt sofort in Kraft.

8. Annahme der Bedingungen

Mit dem Kauf eines Tickets für das Quiz-Event stimmen Sie den in dieser Rückgabe- und Erstattungspolitik dargelegten Bedingungen zu.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation. Wir freuen uns darauf, Sie beim Quiz-Event zu sehen!

Letzte Aktualisierung: 01. Juli 2024